小売業界のシフト管理・人員計画の最適化戦略

本プロジェクトは、小売業界におけるシフト管理と人員計画の問題に焦点を当て、効率化と従業員満足度の向上を実現するための革新的なシフト管理システムの導入を目指しました。
従来の手法に依存することなく、先進的な技術と戦略を組み合わせることで、企業と従業員双方のニーズに応えるソリューションを提供することがこのプロジェクトの核心となりました。

従業員からシフト割り当ての不公平感についての不満が多く寄せられていました。
また、忙しい時間帯における人手不足や、シフト管理にかかる時間と労力の過剰な投入が大きな課題でした。

以下の5つのアプローチでソリューションを提供しました。
AIによる需要予測を基にした自動シフト生成、従業員の希望を考慮したシフト配分、シフト調整を容易にするモバイルアプリの提供、システムの精度向上を目指した定期的な改善サイクルの設置、そして事前の問題点洗い出しと対策を可能にする人員配置シミュレーション機能です。

・現状分析とニーズ調査：従業員と管理層からのフィードバック収集
・システム要件定義：AI機能とユーザーインターフェイスの設計
・開発とテスト：プロトタイプの作成から本番環境でのテスト実施
・従業員トレーニング：新システムの操作方法と利点の説明
・ロールアウトと評価：システム導入後の効果測定と改善点のフィードバック

・従業員参加型の設計フェーズ：シフト配分の公平性向上
・多角的なニーズ分析：顧客、従業員、経営層の視点を統合
・ステークホルダーとの定期的なコミュニケーションを確立
・ユーザーフレンドリーなインターフェイスの追求
・継続的な改善とアップデート：フィードバックを活かしたシステムの進化

このプロジェクトにより、ピークタイムにおける人手不足の問題が大幅に解消されました。また、従業員のシフトに対する満足度と公平感が明らかに向上し、シフト管理にかかる時間とコストの削減を実現しました。これらの成果は、小売業界におけるシフト管理と人員計画の最適化における新たな可能性を示すものであり、クライアント企業にとって大きな価値をもたらしました。